标准化+信息化 爱空间产业工人挑战家装顽疾

2019年3月6日，“我们不一样——爱空间信息化产业工人发布会”于北京三里屯通盈中心洲际酒店圆满落幕。在爱空间创始人兼CEO陈炜的带领下，所有到场嘉宾共同见证了一个全新家装产业工人时代的到来。

整齐划一的服装、意气风发的面貌、专业靠谱的形象，这次爱空间发布会的主角不再是设计和产品，而是英姿飒爽的信息化产业工人。经过五载的试探与摸索，这些焕然一新的工人师傅也终于从幕后走向幕前，助力爱空间一步步改变家装行业的服务顽疾，实现“家装口碑时代”。

爱空间三位一体格局全面落地

冰冻三尺绝非一日之寒，装修过程中的服务涉及方方面面，琐碎无序，因此也成了中国亿万家庭避之不及的首要难题，造成这些问题的关键点无非在于施工、服务与价格上。而链条冗长的家装行业，也确实让传统模式下的装修弊病难以根治，因此主打用户思维的爱空间自杀入家装行业伊始，就打定主意独辟蹊径，突破传统模式，专攻服务与口碑。

2017年爱空间标准化家装产品发布，2018年爱空间魔盒系统发布，实际上爱空间在此前已然完成了标准化产品和信息化系统的配置，再加上今天刚刚发布的爱空间信息化产业工人模式，他们“三位一体”的格局算是全面落地，正式重塑了家装行业“三观”。

爱空间创始人兼CEO陈炜表示，目前专属于爱空间产业工人的大数据信用体系已然建立起来，原本松散无组织的装修工人将正式产业化和信息化。

从推动技术革命，将“普通工人”培养为“产业工人”，到如今的信用革命，将“产业工人”进一步升级为“信息化产业工人”，爱空间在帮助他们不断前行的道路上，也为自己打开了一片全新的天地。把业主当朋友、把工人当家人，这两个在同行眼里近乎说笑的天方夜谭，爱空间却做到了。

而2019年，爱空间还将持续对信息化产业工人模式进行调整与升级，提高家装服务质量，化解“家装品牌无口碑”的尴尬。

产业工人赋能“家装口碑新时代”

在今天的发布会上，爱空间还给了大家三个惊喜。其一，是家装行业首部记录工人的微电影《应许之地》首映；其二，是由爱空间员工自导自演的MINI舞台剧《产业工人的一天》；其三，是代表产业工人形象的IP——熊师傅“MASTER BEER”首发，这个代表爱空间产业工人的吉祥物，十七岁、摩羯座、O型血，稳健又敬业。

除了上面三大惊喜之外，今天让所有嘉宾眼前一亮的，还有爱空间信息化产业工人的精神面貌，大家都没想到原来有爱、有活、有信仰的家装工人可以如此不一样。

当爱空间三位一体的格局落地，解决了工人“活不断、钱安全、有尊严”的问题之后，这个原本被社会边缘化的群体，也开始发生了翻天覆地的变化。

比如，“住得不一样”，2018年有1/5的爱空间产业工人陆续置业；“行得不一样”，2018年有1/4的爱空间产业工人买上了私家车；“玩得不一样”，所有爱空间产业工人人手一部智能手机，在“熊师傅APP”中对接工作；“想得不一样”，越来越多爱空间产业工人开始重视子女的教育问题，甚至是未来的职业规划。

如今，全国5831名爱空间产业工人，目前已为40000+的家庭服务，并收获了无数感谢与好评。由从前动荡的家装工人，逐渐出落成一名合格的信息化产业工人，他们不再是背负“没文化”标签的社会底层，而是富有主动服务精神的“新时代工人”。

虽然在打造信息化产业工人这个过程中，爱空间投入了大量的人力、精力和财力，但每当看到这些产业工人脸上的汗水和微笑时，陈炜都更加笃信：产业工人有春天，这个行业才有未来。

像“专车服务”看齐 爱空间死磕家装服务顽疾

传统家装行业最大的误区就是认为只有产品和价格，才是企业的核心竞争力。陈炜则称，在消费者对装企早已产生严重信任危机的大环境下，唯有“优质服务”才是品牌的立身之本。

虽然此次爱空间发布会以“信息化产业工人”为主题，但究其根本，陈炜最终想解决的还是“服务和口碑”问题，是为赢得消费者芳心和放心而战。

偷工减料、以次充好、工地脏乱、恶意增项、坐地起价、拖延工期、没有保障……装修中出现的这些大小问题，之所以让无数消费者为之郁结，正是因为传统家装公司无法真正把控工人。而为了解决这个痛点，爱空间在面向消费者时做到了产业工人透明化、服务流程标准化、服务质量可视化。